CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO
INTRODUÇÃO
Estas condições gerais (doravante “Condições”) serão aplicadas aos serviços prestados em nosso site (https://derm-nix.com) e nos links para redes sociais que aparecem na parte inferior deste site (doravante, nosso ” plataformas”), e vinculam os utilizadores relativamente à utilização das nossas Plataformas e às compras realizadas nas mesmas. Estas Condições são complementadas pela Política de Privacidade e pela Política de Cookies relativa ao tratamento de dados pessoais utilizados para a prestação do serviço, pelo que é importante que leia atentamente estes documentos antes de utilizar qualquer uma das nossas Plataformas, uma vez que com a sua utilização está sujeito às regras neles contidas.
COM QUEM VOCÊ ESTÁ CONTRATANDO?
Ao comprar algum dos produtos de nossas Plataformas, você estará contratando com a entidade Nixarian Institute SLP, com CIF B40599136, endereço C/ Marqués de Dos Aguas 2 (46002 – Valencia – Espanha).
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para qualquer consulta relacionada com as nossas Plataformas e sobre as presentes condições gerais, bem como para fazer qualquer reclamação relativa à sua compra, como UTILIZADOR, tem à sua disposição a conta hola@derm-nix.com
Tem também o número de telefone 963 255 325 (de segunda a sexta-feira das 10h00 às 14h30 e das 16h00 às 19h30). A empresa responde a perguntas médicas.
OBJETO
Este documento regula as condições em que o utilizador contrata os produtos e/ou serviços oferecidos nas nossas Plataformas, constituindo o documento base que regulará a relação entre o utilizador e o prestador de serviços.
É imperativo que você leia e compreenda estes termos e condições antes de fazer sua compra. Caso contrário, pedimos que não marque a caixa de aceitação dos termos e condições no momento da compra.
RESPONSABILIDADES
O provedor não será responsável pela interrupção do acesso, operação e operacionalidade do site, desde que seja devido a causas fortuitas ou de força maior, incluindo, mas não se limitando a, ação governamental, incêndio, desastres naturais, insurreição, problemas técnicos falha, motim, explosão, ação terrorista, greve legal, erros nas redes telemáticas ou qualquer outra circunstância que escape ou esteja fora do controle do provedor.
O provedor se compromete a que os conteúdos, dados ou informações referentes aos produtos ou serviços oferecidos em seu site sejam confiáveis, verdadeiros e exatos, sendo responsável pelos preços e características anunciados. No entanto, não será responsável por qualquer informação que tenha sido inserida ou exibida por terceiros fora do provedor.
O provedor se concentra apenas na venda dos produtos oferecidos por meio do site. Todos os produtos oferecidos têm a respetiva garantia de fábrica, bem como os prazos de devolução legalmente estabelecidos perante o fornecedor. Para obter mais informações sobre garantias, consulte a seção “garantias e reclamações”.
Este estabelecimento comercial não permite nenhuma transação ilegal, ou que possa ser considerada ilegal pelas bandeiras de cartão de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha o potencial de prejudicar seu goodwill, ou influenciá-los negativamente. As seguintes atividades são proibidas nos programas da bandeira do cartão: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em total conformidade com todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco Emissor, Estabelecimento, Titular ou cartões.
A contratação de produtos e serviços nas nossas Plataformas está reservada a maiores de 18 anos. Para evitar a contratação por menores, limitamos o cadastro do usuário por data de nascimento, sendo o usuário responsável pela veracidade dos dados fornecidos. Em caso de falsidade sobre os dados e acesso à nossa Plataforma por menores, serão os representantes legais do menor os responsáveis pelos prejuízos que, se for o caso, possam ocorrer.
DEVOLUÇÕES
Dermnix Lab é uma marca registrada do Nixarian Institute SLP, doravante “a empresa”.
Direito de retirada
De acordo com a lei, você terá um prazo de catorze (14) dias a partir da data de recebimento dos produtos (ou do último produto se houver vários produtos no mesmo pedido e você o receber separadamente) para exercer o direito de desistência sem ter de justificar os motivos ou pagar multas, apenas terá de assumir os portes de envio da devolução, sendo requisito essencial que envie a sua comunicação antes do final do referido prazo. A comunicação deve ser feita ao nosso departamento de Atendimento ao Cliente.
No entanto, para efetuar a devolução será necessário entregar o produto com a embalagem em perfeitas condições, que o produto e seus acessórios estejam em perfeitas condições, bem como que o produto esteja embalado de forma que sua deterioração não seja possível durante o transporte, assumindo os possíveis danos durante o mesmo. A empresa não aceitará a devolução do produto quando este apresentar sinais evidentes de uso. O produto devolvido deve ser acompanhado de uma fotocópia do talão de compra, do e-mail de confirmação da encomenda ou do autocolante com os dados da encomenda que se encontra na caixa que recebe com os seus produtos.
Assim que recebermos a mercadoria no nosso armazém e depois de verificarmos o seu estado, procederemos ao reembolso do valor de acordo com o método de pagamento efetuado pelo cliente. Os custos de envio não serão reembolsados em nenhum caso.
Quando for efetuada uma devolução, se a sua encomenda incluir um brinde ou promoção, o mesmo deverá ser devolvido para que seja efetuado o respetivo reembolso.
Cancelamento
Caso cancele uma encomenda sem motivo aparente, já paga e expedida, terá de pagar uma multa de 7,99€ por despesas de transporte.
Garantias, reclamações e envio errado
Os nossos produtos têm a respetiva garantia legal. Caso seja detetado algum tipo de não conformidade, deverá contactar o departamento de Apoio ao Cliente imediatamente após ter conhecimento da não conformidade, enviando uma mensagem para hola@derm-nix.com indicando o motivo da devolução.
Nesse sentido, salvo prova em contrário, entender-se-á que há conformidade dos produtos com relação ao contrato quando:
Eles estão em conformidade com a descrição feita e têm as qualidades do produto que o vendedor apresentou ao consumidor e usuário na forma de amostra ou modelo.
Eles são adequados para os usos para os quais produtos do mesmo tipo são normalmente usados.
São aptos para qualquer uso especial requerido pelo consumidor e usuário quando for informado ao vendedor no momento da assinatura do contrato, desde que este tenha admitido que o produto é adequado para tal uso.
Apresentar a qualidade e os benefícios usuais de um produto do mesmo tipo que o consumidor e o usuário possam razoavelmente esperar, levando em consideração a natureza do produto e, quando apropriado, declarações públicas sobre as características específicas dos produtos feitas pelo vendedor, o produtor ou seu representante, em particular na publicidade ou rotulagem. o produto.
Caso o produto seja devolvido por falta de conformidade (produtos defeituosos ou remessas errôneas), você terá o direito de escolher entre a devolução do valor econômico pago ou a restituição do produto por outro com características idênticas. A empresa arcará com o custo de envio ou devolução do produto.
No caso de devolução por envio incorreto, será necessário entregar o produto com a embalagem em perfeitas condições, que o produto e seus acessórios estejam em perfeitas condições, bem como que o produto seja embalado de forma que a sua deterioração não é possível durante o transporte, assumindo os possíveis danos durante o mesmo. A empresa não aceitará a devolução do produto quando este apresentar sinais evidentes de uso.
Em caso de produto com defeito, o usuário tentará enviar o produto nas melhores condições.
A restituição do valor será sempre efetuada de acordo com a forma como inicialmente pagou pela compra e desde que cumpridos os requisitos acima mencionados. No caso de compra à cobrança, o reembolso do valor será feito por transferência bancária para a conta que indicar, ou por meio de vale de desconto resgatável na própria loja online (https://derm-nix.com )
Para qualquer reclamação relacionada com a sua encomenda recebida, necessitamos que nos forneça várias imagens do estado da caixa e embalagem, de todos os ângulos, incluindo a parte base, no prazo máximo de 48 horas a partir do momento da receção.
MODIFICAÇÃO DE DADOS E CONDIÇÕES
A empresa reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a oferta comercial apresentada na web (produtos, preços, promoções e condições comerciais e de serviço). Qualquer nova versão destes será previamente indicada nesta seção e não será retroativa.
CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Todas as cláusulas ou extremos deste contrato devem ser interpretados de forma independente e autônoma, não sendo afetadas as demais cláusulas no caso de uma delas ter sido declarada NULA por sentença judicial transitada em julgado. As partes contratantes concordam em substituir a cláusula ou cláusulas afetadas por outra ou outras que preservem os efeitos pretendidos pelas partes.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estas Condições são regidas pela lei espanhola.
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Para os conflitos que possam surgir entre o consumidor e o Nixarian Institute SLP como consequência do incumprimento das condições contratuais, serão regidos pelo disposto na legislação em vigor, aplicando-se as normas do Ordenamento Jurídico Espanhol. Esses conflitos devem ser discutidos em Valência (Espanha), onde fica a sede da empresa.
Se qualquer um destes termos for considerado inválido ou inexequível, tal disposição será considerada como não tendo sido feita e não afetará a validade do restante das disposições.
Informamos que existe uma plataforma europeia de resolução extrajudicial online de litígios relativos a obrigações contratuais decorrentes de contratos de venda ou prestação de serviços celebrados online entre um consumidor e um comerciante residente na União Europeia, através da intervenção de uma resolução alternativa da entidade.
Em caso de conflito ou quebra de contrato, pode reclamar online no portal habilitado para o efeito, acedendo à referida plataforma a partir da Consumers Europe